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如何讓質(zhì)量管理擺脫成為空架子，事後諸葛亮的尷尬境地？

時(shí)間：2018-11-01 12:29:15來(lái)源：food欄目：質(zhì)量管理 閱讀：

質(zhì)量管理是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)，經(jīng)常是浸泡多年而其實(shí)根本沒有真正了解到其中的真意。如果我們想要真正成為一家無(wú)困擾的、預防為主的公司，就需要每個(gè)員工都真正了解質(zhì)量的內(nèi)涵。

如果你們公司的質(zhì)量管理人員還抱著“質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的”這種的思想，那麼你們公司的質(zhì)量管理的思維模式大概還停留在一百年前。但毋庸置疑的是，檢驗(yàn)是質(zhì)量管理的一個(gè)重要組成部分。那接下來(lái)的問(wèn)題是：我們檢驗(yàn)的目的是什麼？

檢驗(yàn)是為了不檢驗(yàn)而檢驗(yàn)。這話(huà)看似拗口，但卻折射出質(zhì)量人的終極追求。曾經(jīng)有做質(zhì)量管理工作的人這樣開(kāi)玩笑地說(shuō)“做質(zhì)量的最高境界，就是做到最後把自己開(kāi)除掉，因為如果人人都是檢驗(yàn)員，人人都是質(zhì)量管理者，那就沒有必要單獨(dú)設(shè)立一個(gè)質(zhì)量部”。這就好比如說(shuō)軍人失業(yè)就不會(huì)有戰爭(zhēng)，醫(yī)生失業(yè)意味著疾病消亡一樣。我們需要抱有這樣美好的願望，或者把它當(dāng)做一種追求。

我們在看一家公司的質(zhì)量管理水平高低，其實(shí)不用去做一次全面的質(zhì)量管理體系審核，只需要從這家公司的領(lǐng)導(dǎo)者在談論關(guān)於質(zhì)量管理的話(huà)題中有多少次提到預防，有多少次提到持續(xù)改進(jìn)，那這家公司的質(zhì)量管理狀況怎麼樣就基本清楚了！

但可惜的是，很多的工廠(chǎng)企業(yè)，只是把質(zhì)量管理等同於質(zhì)量檢驗(yàn)，甚至直接把質(zhì)量部稱(chēng)之為質(zhì)檢部，將質(zhì)量部門(mén)的功能閹割化。質(zhì)量部門(mén)每天面對(duì)著一堆的“屍體”一籌莫展，對(duì)如何改進(jìn)和預防不良事故的發(fā)生卻無(wú)暇多顧。此情此景常引以為憾事！

雖然不可否認(rèn)的是，ISO9001是個(gè)好東西，但是從沒有說(shuō)哪一家公司因為通過(guò)了質(zhì)量體系認(rèn)證就能變得“高大上”了的。那麼又是為何質(zhì)量管理體系會(huì)處於這樣一種客戶(hù)不信，管理者不屑，員工不解的地位？其實(shí)總結(jié)來(lái)說(shuō)就是：體制問(wèn)題。

但即便是如此的不堪，每家公司仍然對(duì)質(zhì)量管理體系認(rèn)證樂此不疲，因為這已經(jīng)超出了體系認(rèn)證本身的範疇，而是上升到了面子的問(wèn)題，就好像你沒有體系認(rèn)證你都不好意思跟人打招呼一樣。至於裡子，是不是對(duì)公司有所助益，是不是能增值，那可能不是考慮的重點(diǎn)。

那麼，我們又應(yīng)該怎麼去做，才能真正的實(shí)現(xiàn)質(zhì)量體系管理的有效性，讓質(zhì)量管理擺脫成為空架子，事後諸葛亮的尷尬境地？

1、把“寫(xiě)所需，做所寫(xiě)，記所做。”的原則落到實(shí)處

編制質(zhì)量體系文件（質(zhì)量手冊(cè)、程序文件）的目的是為了規(guī)範員工的工作，員工是否自覺按照程序文件的要求開(kāi)展工作，是評(píng)價(jià)有效性的量化指標(biāo)之一。重點(diǎn)要突出系統(tǒng)性、實(shí)用性，“寫(xiě)所需，做所寫(xiě)，記所做。”，對(duì)質(zhì)量記錄採用表格的方式操作，會(huì)取得很好的預期結(jié)果。

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