制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的目的和意義
制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)為組織提供了關(guān)注的焦點(diǎn)。
每個(gè)組織為其未來(lái)的發(fā)展,都會(huì)制定一個(gè)戰略規(guī)劃(huà),這是組織未來(lái)發(fā)展的方向,也是最高管理者將組織引向何處的決策方向。
它將成為組織全體員工的工作準(zhǔn)則和價(jià)值取向。質(zhì)量方針給出組織的質(zhì)量政策方向,質(zhì)量目標(biāo)給出了實(shí)施的準(zhǔn)則。
質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)為組織確定預期的結(jié)果,可以幫助組織使用其資源達(dá)到這些預期的結(jié)果。質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)需要通過(guò)建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系實(shí)施質(zhì)量管理而實(shí)現(xiàn)。
質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、體系運(yùn)行有效性和財務(wù)業(yè)績(jī)都有積極的影響。質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)表明產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)到了預期的結(jié)果,也證明了質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效,因而組織也必將獲得經(jīng)濟(jì)效益。組織的相關(guān)方都會(huì)獲益,這就必然增強(qiáng)相關(guān)方對(duì)組織的信任和滿(mǎn)意程度。
八項(xiàng)質(zhì)量管理原則為質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的制定提供了指南。 1.質(zhì)量方針為制定、評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架。
2.質(zhì)量目標(biāo)通常依據(jù)組織的質(zhì)量方針制定。
3. 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)緊密相連,質(zhì)量目標(biāo)在持續(xù)改進(jìn)方面與質(zhì)量方針相一致。
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